Retourneren of ruilen

Wilt u een artikel terugsturen?

Covers and Sheets doet er alles aan om u heerlijk te laten slapen op uw nieuwe beddengoed. Mocht een product echter niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kan dit product geruild worden.

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat u van de aankoop af wenst te zien. Na het kenbaar maken van uw herroeping heeft u vervolgens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. 

U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Hoe werkt het?

STAP 1

Neem binnen 14 dagen contact met ons op door ons een bericht te sturen per mail naar [email protected] (E-mails naar andere e-mailadressen worden niet in behandeling genomen!) Graag uw ordernummer vermelden in de e-mail.

Let op: We kunnen kosten in rekening brengen voor producten die beschadigd of gewassen geretourneerd worden. U kunt de maat/kleur/kwaliteit/stof/dessin beoordelen door het product (vrijwel) geheel in de verpakking te laten en naar de bijbehorende afbeeldingen op de verpakking en productpagina te kijken. 

STAP 2

Pak het product goed in zodat het niet beschadigt tijdens de verzending en voeg de pakbon bij het pakket.

STAP 3

Online manier:

Zodra wij de retourzending akkoord bevonden hebben ontvangt u van ons het retouradres via de mail. U kunt online de zending aanmelden bij DHL, door hier te klikken. U mag elke vervoerder kiezen, dus ook PostNL of GLS. Ons adres ontvangt u via de mail. U kunt verder de instructies volgen van de bezorgdienst zelf.

STAP 4

Geef het pakket af bij een pakket punt. 

STAP 5

Zodra wij het artikel in goede orde ontvangen hebben dan storten wij het geld binnen 10 werkdagen terug. U krijgt het geld teruggestort zonder de eventuele verzendkosten die u heeft betaald bij het plaatsen van de bestelling. Indien u een deel van de bestelling terugstuurt dan storten wij alleen het bedrag van het teruggestuurde product terug op uw rekening. Covers and Sheets vergoed de retourkosten tot €6,95. 

Let op! Bij eventuele schade aan het geretourneerde artikel kunnen wij kosten in rekening brengen. Houd rekening met de volgende zaken:

• De verpakking moet onbeschadigd zijn en het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn. U mag de verpakking wel openen om de stof te voelen. De verpakking is vaak (deels) doorzichtig, de kleuren kunt u beoordelen door de verpakking. Op de verpakking staat een afbeelding van het uitgepakte product.

• Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.